Política de Devolução e Reembolso

Conheça as condições para trocas, devoluções e reembolsos em nossa loja.

Para garantir a satisfação de nossos clientes, a Globalmar Aquecedores e Acessórios para Piscinas adota sua Política de Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Estes procedimentos foram estabelecidos para oferecer segurança, transparência e um excelente relacionamento entre a empresa e seus clientes.

Troca por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a troca do produto em até 30 dias após o recebimento da mercadoria.

Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e acompanhado de sua embalagem original.

Devolução e Reembolso

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o respectivo reembolso, desde que a solicitação seja realizada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

• Telefone: (11) 2365-1000
• E-mail: contato@globalmar.com.br
• Ou por qualquer um de nossos demais canais de atendimento.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, ele poderá ser substituído por outro em perfeitas condições, desde que a Globalmar seja comunicada em até 7 dias após o recebimento ou durante o período de garantia do produto.

Para iniciar o processo, entre em contato através do telefone (11) 2365-1000, pelo e-mail contato@globalmar.com.br ou por qualquer um de nossos canais de atendimento.

Troca por Modelo, Cor ou Tamanho

Embora esse tipo de troca não seja obrigatória por lei, a Globalmar busca oferecer a melhor experiência aos seus clientes e poderá realizar a substituição do produto quando este não atender às expectativas de modelo, cor, tamanho ou características semelhantes.

A solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

O produto deverá estar sem uso, em perfeito estado, acompanhado da embalagem original e não poderá ser um item produzido sob encomenda.

Após o recebimento, nossa equipe realizará uma avaliação do produto. Estando tudo em conformidade, será dado prosseguimento ao envio do novo item solicitado.

Importante: Nesta modalidade, os custos de envio e postagem são de responsabilidade do cliente.

Troca por Avaria no Transporte

No momento da entrega, recomendamos que seja realizada uma inspeção completa da embalagem e do produto antes da assinatura do comprovante de recebimento.

Caso seja identificada qualquer avaria ocasionada durante o transporte, informe imediatamente ao entregador e recuse a entrega, registrando a ocorrência no ato.

Dessa forma, a transportadora poderá assumir a responsabilidade pela substituição do produto sem qualquer custo ao cliente.

Após a assinatura do comprovante de entrega, entende-se que a mercadoria foi recebida em perfeitas condições. Reclamações realizadas posteriormente poderão impossibilitar o acionamento da transportadora para ressarcimento dos danos.